Bảo hành – Đổi trả

Chính sách bảo hành 1 năm

+ Tiêu chuẩn đổi mới sản phẩm.
  • Mối mọt trong thời gian sử dụng (bảo hành 5 năm với lỗi trên)
  • Sau khi lắp đặt sản phẩm (mẫu mã, màu sắc không đúng như khách yêu cầu)
  • Kết cấu có vấn đề khi khách tự lắp ráp sản phẩm tại nhà.

 

+ Tiêu chuẩn đổi mới từng bộ phận của sản phẩm.
  • Gãy tại vị trí mắt gỗ trong thời gian khách hang sử dụng (với mắt gỗ đường kính >4cm) > Thay thế miễn phí hoàn toàn.
  • Nứt xé bề mặt do điệu kiện thời tiết > Thay thế miễn phí hoàn toàn, Lỗi do gỗ chưa được sấy đên đúng độ ẩm quy định 8 – 13%
  • Màu sơn bị phai, bay màu > Thay thế miễn phí hoàn toàn, Lỗi do chất lượng sơn (áp dụng khi cả sản phẩm đề bị)

 

+ Tiêu chuẩn thay thế từng bộ phận, không tính phí sửa chữa.
  • Gãy do va đập mạnh trong lúc sử dụng > Hỗ trợ thay thế mới từng bộ phận, không tính phí sửa chữa.
  • Làm đổ màu không thể lau chùi > Hỗ trợ thay thế mới từng bộ phận, không tính phí sửa chữa.
  • Phụ kiện lắp ráp (ốc, vis, bulong…) bị tuông… > Hỗ trợ thay thế mới từng bộ phận, không tính phí sửa chữa.

 

Hỗ trợ sơn mới lại hoàn toàn sản phẩm khi khách có yêu cầu thay đổi màu sắc

  • Sản phẩm đã qua sử dụng > Chi phí sơn +25% giá trị sản phẩm khi mua
  • Sản phẩm mới muốn sơn màu khách thích > sơn đổi màu +10% giá sản phẩm

 

+ Một số lỗi tự nhiên của gỗ khi làm nội thất khách hàng nên biết
  • Chấm đen, mắt gỗ > xuất hiện tự nhiên trên bề mặt gỗ, rất nhỏ mật độ 3% – 5% trên tổng diện tích (mắt gỗ <4cm)
  • Nứt dăm > vết nứt rất nhỏ không ảnh hưởng tới kết cấu của sản phẩm.
  • Co rút gỗ không đáng kể đã đươc khắc phục bằng phụ kiện khi lắp ráp.
  • Trầy tróc sơn trong quá trình sử dụng của khách hàng.

Chính sách trả hàng khi giao hàng

+ Tất cả hàng hóa khách hàng đặt đều được vận chuyển đến tận nơi ở của khách hàng

– Đối với khách hàng trong bán kính 10km : miễn phí vận chuyển.
Ø Giao hàng > lắp ráp > kiểm tra > hài lòng > thanh toán hóa đơn ( khách không hài long > trả hàng lại, không tính bất kỳ phí nào > Áp dụng lần đầu mua hàng
Ø Nếu đã 01 lần trả hàng về, lần thứ 02 đặt hàng trở đi ð yêu cầu đặt cọc trước 300.000 đ (sẽ không hoàn trả lại tiền cọc này) nếu trường hợp lại trả hàng về (phụ phí này mặc nhiên được xem là phí vận chuyển chở hàng đến tận nhà để xem hàng)

– Đối với những khu vực khác hoặc các Tỉnh/Thành khác, bắt buộc phải đặt cọc trước 300.000 đ (phụ phí tiền xe, xếp chuyến) (phụ phí này mặc nhiên được xem là phí vận chuyển chở hàng đến tận nhà để xem hàng) nên trong trường hợp không nhận, trả hàng về vì bất kì lý do gì, phí này sẽ không được hoàn trả lại.

 

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

+ Thông tin chi tiết và giá cả đều được hiển thị chi tiết trên từng sản phẩm. ( không nói sai về chất liệu và nguồn gốc gỗ, sơn … )
+ Giá cả ổn định (Có nhà máy sản xuất riêng nên không bị ảnh hưởng bán buôn.)
+ Giao hàng tận nơi, đúng mẫu mã, đúng chất lượng, lắp ráp cẩn thận.
+ Tất cả các sản phẩm của Ben.Furni luôn rõ nguồn gốc xuất xứ gỗ. Luôn năm vững và thực hiện đúng các quy định của pháp luật.

Hotline 0937559435 – 0984760430